SECRÉTARIAT ET ACCUEIL hôtellerie

SECRÉTARIAT ET ACCUEIL hôtellerieSecrtariat et accueil Les bonnes rgles du classement des documents papier et des dossiers : il existe des rgles de base que le personnel d'une entreprise ou d'une organisation publique confront la problmatique du classement des documents et de larchivage doit connaitre afin de pouvoir retrouver rapidement les documents reus et produits quand il en a besoin. Le classement doit donc tre peru comme un outil et non comme une contrainte abstraite Dure: 14.

Amabilité

Étiquette des compléments alimentaires

DURÉE 7 HEURES SOIT 1 JOUR

reformulation) Maîtriser la communication non verbale Améliorer la communication verbale (formulation positive

Questions/Réponses pour clarifier les derniers doutes

la première impression

·  Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation • Recueil des attentes des participants par le formateur au début de la formation A L orale

•       Simulation d'urgence et procédures à suivre

• Maîtriser toutes les étapes d'un entretien de vente par téléphone

·   À l’issue de la formation les candidats seront autonomes dans toutes les étapes de la relation commerciale :

Savoir Créer une ambiance propice à la minceur 3

et établir une grille de recueil des besoins